Infogérance et services managés en Guyane
E2I MSP, prestataire informatique à Cayenne, assure l'infogérance des entreprises de Guyane : supervision, cybersécurité et maintenance de leur système informatique. Nous traitons les problèmes avant qu'ils ne vous arrêtent, pour un montant fixe et prévisible.
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La plupart des structures que nous rencontrons fonctionnent de la même manière : tant que l'informatique tient, personne ne s'en occupe ; le jour où elle lâche, on cherche quelqu'un en urgence. Ce mode de fonctionnement donne l'impression de ne rien coûter, parce que la dépense n'apparaît que lorsque le problème est déjà là.
Le coût existe pourtant, mais il est dispersé sur l'année et personne ne l'additionne : les interventions d'urgence, les heures d'activité perdues pendant qu'on attend, les équipements remplacés dans la précipitation faute d'avoir vu venir leur fin de vie. Mis bout à bout, ce budget subi dépasse souvent le montant d'un contrat d'infogérance, sans jamais offrir la tranquillité qui va avec.
Un service managé engage notre responsabilité sur le fonctionnement de votre système. Nous ne la prenons pas sans savoir ce que nous reprenons. Cette évaluation se déroule en six étapes et débouche sur un périmètre écrit, que vous validez.
Recensement de ce qui compose réellement votre système d'information : postes, serveurs, réseau, logiciels métier, sauvegardes existantes.
Restitution factuelle de ce qui fonctionne, de ce qui est fragile et de ce qui manque, sans jugement sur les choix passés.
Évaluation des risques identifiés et de leur niveau de priorité, en distinguant ce qui relève d'une obligation légale, d'une recommandation de l'ANSSI, ou d'un choix méthodologique propre à E2I.
Plan d'action chiffré, hiérarchisé par priorité, pour traiter d'abord ce qui expose le plus votre structure.
Mise en place de la gestion courante (supervision, cybersécurité, maintenance informatique) sur un périmètre défini avec vous à partir des constats précédents.
Suivi régulier de l'état du système et ajustement progressif, sans remise à plat brutale de ce qui fonctionne.
Cette démarche permet de traiter en priorité ce qui présente un risque réel, de maintenir ce qui fonctionne, et de faire évoluer le reste progressivement plutôt que de tout transformer d'un coup.
Un service managé ne se résume pas à un numéro à appeler. Il consiste à s'occuper de votre système en continu, pour que la panne n'ait pas lieu. Concrètement, voici ce que couvre notre infogérance chaque semaine, sans que vous ayez à le demander.
Vos postes, serveurs et équipements réseau sont supervisés en permanence. Un disque qui commence à faiblir, une sauvegarde qui échoue, un espace disque qui sature : nous le voyons avant vous et nous le traitons avant que cela vous arrête. Nous tenons à jour l'inventaire de votre matériel et de vos logiciels, et nous assurons la maintenance informatique préventive ainsi que l'administration de votre messagerie professionnelle.
Antivirus centralisé et détection avancée des menaces sur les postes et serveurs, supervision des alertes, durcissement des configurations et des accès, gestion de vos pare-feux, sécurisation de votre messagerie. Vos sauvegardes sont organisées à deux niveaux, locale et externalisée avec immutabilité, et leur bon fonctionnement est vérifié, pas supposé.
Tout ce qui compose votre système est écrit : ce qui existe, qui a accès à quoi, comment les sauvegardes fonctionnent, comment les incidents sont traités. Votre informatique cesse ainsi de dépendre de la mémoire d'une seule personne. Nous formalisons également les documents qui structurent sa gestion, charte informatique, politique de sécurité, plan de continuité, matrice de risques, et nous accompagnons vos équipes sur les obligations liées au RGPD.
La supervision réduit fortement le nombre de pannes, elle ne les supprime pas toutes. Lorsqu'un incident survient, vous n'avez pas à chercher qui appeler ni à attendre un créneau : toute demande que vous nous adressez est prise en charge en moins de deux heures, et lorsqu'une intervention sur site s'avère nécessaire, elle a lieu le jour ouvré suivant, partout en Guyane. Ces délais ne dépendent pas de la nature de votre contrat : ils décrivent notre fonctionnement.
La prise en charge à distance passe par un outil que vous installez vous-même sur votre poste et que vous contrôlez : aucune connexion n'est possible sans votre accord explicite à chaque intervention.
Nous intervenons principalement auprès de quatre types de structures en Guyane, chacune confrontée à des contraintes spécifiques.
Cabinets médicaux, ophtalmologie, cabinets avec bloc opératoire, centres et maisons de santé.
Votre activité dépend directement de votre logiciel métier et de la disponibilité de vos données patients. Nous sécurisons ces outils et organisons une sauvegarde fiable, sans exiger de vous une expertise technique que ce n'est pas votre métier d'avoir.
ConcrètementLa sauvegarde de votre logiciel métier est vérifiée chaque jour. Vous n'avez pas à découvrir qu'elle ne fonctionnait plus le jour où vous en avez besoin.
Établissements soumis à des obligations réglementaires précises : RGPD, PGSSI-S, continuité d’activité, sensibilisation des équipes aux usages numériques en santé.
Nous formalisons avec vous les documents de gouvernance attendus et sécurisons vos outils métier, dossier usager informatisé et messagerie sécurisée compris.
ConcrètementLes documents attendus lors d'un contrôle sont tenus à jour en continu. Vous ne les reconstituez pas dans l'urgence à l'annonce d'une inspection.
Structures organisées sur plusieurs sites, avec des équipes mobiles et des besoins de disponibilité réseau constants.
Nous supervisons votre système à distance, sécurisons vos dossiers techniques et plans, et intervenons sur site quand c'est nécessaire, sans vous obliger à internaliser une équipe informatique.
ConcrètementVos plans et dossiers techniques sont sauvegardés hors site. Un incident sur vos locaux ou sur un poste ne fait pas disparaître des mois de travail.
Cabinets d’expertise comptable et structures de gestion, avec des périodes de forte activité calées sur les échéances fiscales et sociales.
Votre activité dépend de la disponibilité continue de votre logiciel métier et de la confidentialité des données financières de vos clients. Nous sécurisons ces outils et fiabilisons vos sauvegardes, en particulier avant les périodes de forte charge.
ConcrètementVos sauvegardes sont vérifiées avant chaque échéance fiscale, et non découvertes défaillantes le jour du dépôt d'une liasse.
Parce que vous payez déjà, mais de manière irrégulière et sans le voir. Additionnez sur les douze derniers mois vos interventions d'urgence, les heures pendant lesquelles votre équipe a attendu, et les équipements remplacés dans la précipitation : le total surprend la plupart de nos interlocuteurs. La différence n'est pas entre payer et ne pas payer, elle est entre une dépense subie et connue après coup, et un montant fixe qui finance la surveillance destinée à éviter ces incidents. L'état des lieux sert précisément à poser ces deux chiffres côte à côte.
Un prestataire informatique qui reprend la gestion de votre système sans l'évaluer d'abord prend un engagement sur des bases qu'il ne connaît pas, et vous aussi. L'audit produit des constats factuels, une évaluation des risques, des priorités et un chiffrage. Vous savez précisément ce que vous signez, et nous savons précisément ce que nous prenons en charge. C'est cette étape qui rend le contrat d'infogérance sérieux plutôt que théorique.
Cela n'a rien de contradictoire, et nous ne remettons pas en cause la qualité de son travail. Un dépannage et un service managé ne répondent simplement pas à la même question : l'un répare ce qui est cassé, l'autre s'occupe de votre système en continu pour que cela casse moins souvent. La surveillance permanente, la vérification régulière des sauvegardes et la documentation de votre système supposent d'y être connecté en permanence, ce qu'une intervention ponctuelle ne permet pas, quel que soit le sérieux de celui qui la réalise. Certains de nos clients continuent d'ailleurs de faire appel à leur intervenant habituel pour des besoins ponctuels.
C'est précisément parce que vos données sont sensibles que notre démarche commence par un diagnostic et s'appuie sur des référentiels reconnus : le RGPD, et pour le secteur de la santé et du médico-social, la PGSSI-S. Nous documentons ce que nous mettons en place : qui a accès à quoi, comment les sauvegardes sont réalisées, comment les incidents sont traités. Cette documentation reste consultable par vous à tout moment ; elle n'est pas propriété d'E2I.
Nous ne vous demandons pas de juger votre prestataire actuel, mais de vérifier objectivement l'état de votre système : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, ce qui n'est peut-être pas couvert alors que vous le pensiez couvert. Un état des lieux ne vous engage à rien et vous donne une base neutre pour évaluer si votre situation actuelle correspond réellement à vos besoins.
Le montant dépend de ce qu'il y a à suivre : le nombre de postes et de serveurs, les logiciels métier à maintenir, le niveau de sauvegarde nécessaire, vos obligations réglementaires. Annoncer un tarif standard avant d'avoir regardé votre système reviendrait à s'engager à l'aveugle, dans un sens ou dans l'autre. L'état des lieux aboutit à un montant mensuel ferme, portant sur un périmètre écrit que vous validez : vous savez ce que vous payez et ce que cela couvre, avant de décider.
L'état des lieux ne vous engage à rien et ne remet rien en cause. Nous recensons ce qui compose votre informatique, nous vérifions ce qui est réellement protégé, et nous vous remettons un constat écrit : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, et ce que coûterait la mise en place d'une infogérance régulière. Vous décidez ensuite, avec des chiffres devant vous.
Par téléphone :0594 960 973
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
